1. Cayma ve İade Hakkı

devay.com.tr üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma haklarını kullanabilirler.

İade talebinizi süresi içerisinde info@devay.com.tr adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

• Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
• İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri belirtin.
• Talebinizi info@devay.com.tr adresine gönderin.
• Tarafınıza iletilecek iade yönlendirmelerine göre ürünü gönderin.

3. Ürünlerin İade Durumu

İade edilecek ürünün, cayma hakkının değerlendirilmesini engelleyecek şekilde olağan kullanımın ötesinde kullanılmamış olması önemlidir.

Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, ambalaj veya diğer tamamlayıcı parçaların bulunması halinde bunların da ürünle birlikte gönderilmesi sürecin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

4. Yanlış veya Kusurlu Ürün

Siparişinizden farklı, kusurlu veya hasarlı bir ürün teslim almanız halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

5. İade Bedeli

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ücret iadeleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Bedel iadesi, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.

6. Kargo İşlemleri

İade gönderisi yapmadan önce DEVAY ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Güncel iade adresi ve kullanılacak kargo yöntemi tarafınıza bildirilecektir.

Cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirme doğrultusunda değerlendirilir.

7. Değişim Talepleri

Beden, model veya farklı ürün değişimi talepleri stok durumu ve ürünün niteliğine göre değerlendirilebilir.

Değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında destek almak için:

DEVAY
Caddebostan Mah. Plajyolu Sok. Yaşarbey Apt. No: 1/G, Kadıköy / İstanbul

Telefon: +90 544 911 18 48
E-posta: info@devay.com.tr